Syarat & Ketentuan Layanan Lawu Hosting

Dengan menggunakan layanan kami (LawuHosting), konsumen sepakat untuk mentaati dan melaksanakan syarat dan ketentuan, serta aturan layanan (Term Of Services) ini, serta konsumen mampu bertanggung jawab terhadap hukum yang berlaku di Indonesia.

Layanan

Kami menyediakan layanan antara lain web hosting, registrasi domain, transfer domain, perpanjangan domain, reseller hosting, virtual server, jasa pembuatan website / web desain, dan jasa desain logo yang telah disebutkan dalam website kami www.lawuhosting.com. Berikut penjelasan terkait aturan dan batasan layanan yang kami tawarkan :

1. Domain

Domain yang didaftarkan melalui layanan kami adalah bersifat kontrak tahunan, dengan mendaftarkan domain, maka anda dapat menggunakannya sesuai dengan kontrak yang anda inginkan. Perpanjangan domain dilakukan dalam hitungan waktu tahunan, pemberitahuan perpanjangan domain akan dikirim 15 hari sebelum tanggal pendaftaran domain dilakukan. Transfer domain dilakukan setidaknya 1 bulan (30 hari) sebelum domain tersebut kadaluarsa.

2. Webhosting

Layanan webhosting yang kami berikan kepada konsumen digunakan sebagai tempat untuk menyimpan data website. Konsumen berhak untuk menggunakan layanan kami sesuai dengan kontrak yang telah disepakati antara pihak LawuHosting dengan konsumen. Upgrade paket hosting tidak dikenakan biaya tambahan, biaya sesuai dengan selisih antara paket webhosting yang akan anda beli dengan paket hosting yang anda pakai, harga sesuai dan tercantum di website LawuHosting.

Penggunaan materi bersifat pornografi dalam server kami tidak diperbolehkan sesuai dengan hukum yang berlaku.

3. Reseller Hosting

Layanan reseller hosting kami bersifat onshore, sehingga reseller wajib menaati segala aturan dan hukum yang berlaku. Reseller berkewajiban bertanggung jawab terhadap kliennya masing-masing, sehingga LawuHosting tidak ada kepentingan untuk mengkontak klien dari reseller.

4. Virtual Server

Layanan Virtual Server memiliki dua (2) virtualisasi, OpenVZ dan KVM, untuk OpenVZ anda tidak diperbolehkan menggunakan CPU lebih dari 2 selama 1 jam, sedangkan KVM memiliki CPU terdedikasi, sehingga anda bebas menggunakannya sesuai dengan kemampuan server.

5. Web & Logo Design

Pelanggan dapat meminta layanan Web desain dan desain logo jika diperlukan, staff kami akan melayani semua kebutuhan anda.

6. Bantuan Teknis

Layanan ini merupakan layanan teknis yang kami (LawuHosting) berikan kepada konsumen, layanan teknis dapat diminta melalui email, SMS, atau dapat juga melalui ticket support. Setiap konsumen berhak untuk menggunakan layanan ini selama masih menggunakan produk/jasa kami.

Data Pribadi Pelanggan

Seluruh pelanggan wajib mendaftarkan diri sebelum menggunakan layanan kami, seluruh informasi yang kami tanyakan pada saat mengisi formulir pendaftaran bertujuan untuk mengetahui data konsumen secara akurat. Kami (LawuHosting) tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan data didalam profil konsumen.

Larangan Penggunaan Layanan

Pelanggan dilarang keras memasang hal-hal yang berkaitan dengan pornografi, penipuan, judi baik secara langsung maupun tidak langsung didalam layanan webhosting yang kami berikan.
Pelanggan dilarang memasang hal-hal yang bertentangan dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
Pelanggan dilarang keras memasang script/program IRC, Mail Bomb, Trolling, Sniffer, Trojan, atau tool Distributed DOS, exploit security hole, scanner, Proxy, Auto Surf dll yang dapat merugikan pihak lain.
Dilarang menggunakan server hosting kami untuk keperluan streaming, file hosting seperti rapidshare, indowebster, dll.
Dilarang menggunakan server hosting kami untuk keperluan investasi atau program “cepat kaya tanpa usaha”, Scam, Money Game atau yang sejenis dengan HYIP, Pyramid Scheme, Surat Berantai, Forex.
Dilarang keras menggunakan plugin-plugin yang dapat menguras CPU & RAM Server seperti WPROBOT, STT2, WPOMATIC, Iklan Baris dan plugin-plugin lain sejenis AUTO Blog/ Auto Content / AGC.Dilarang keras menggunakan plugin-plugin yang dapat menguras CPU & RAM Server seperti WPROBOT, STT2, WPOMATIC, Iklan Baris dan plugin-plugin lain sejenis AUTO Blog/ Auto Content / AGC.
Dilarang memasang hal-hal yang dapat merugikan pihak lain baik disengaja atau tidak disengaja

Sanksi Pelanggaran

Kami berhak untuk menghentikan layanan yang kami berikan baik untuk sementara waktu maupun permanen jika konsumen tersebut:

Melanggar perjanjian yang telah disepakati
Menghabiskan sumber daya yang berhubungan dengan kinerja Server, jaringan, Memory (RAM), CPU (Processor) dan sebagainya secara terus-menerus.
Mengganggu kinerja layanan yang kami berikan.
Mengganggu kegiatan pelanggan lain didalam Server (abuse resource, mass mail, malware dst).
Berlaku mencurigakan dan menganggu atau melanggar perjanjian

Pemberhentian layanan (Suspend) dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu tergantung pada kasus dan dampak dari pelanggaran tersebut. Sedangkan penghapusan layanan (Terminate) akan dilakukan dengan pemberitahuan terlebih dahulu dan dengan persetujuan pelanggan, atau maksimal 15 hari setelah suspend dilakukan. Pelanggaran peraturan penggunaan layanan dapat mengakibatkan denda dimana jumlah denda sepenuhnya ditentukan oleh kami tergantung pada kasus pelanggaran dan kerugian yang diakibatkan.

Batasan Layanan & Pengembalian Dana

Pelayanan kami hanya sebatas domain, hosting dan pelayanan yang kami tawarkan untuk anda, kami berhak untuk menolak komplain diluar pelayanan yang kami tawarkan yang bukan menjadi kewajiban dan tanggung jawab kami kecuali telah terjadi kesepakatan antara pihak LawuHosting dengan klien.

Batasan Tanggung Jawab Atas Kehilangan Data

Kami akan berusaha mengembalikan data anda sesuai dengan backup paling akhir yang kami simpan.
Kami tidak dapat mengembalikan data pelanggan tidak melakukan perpanjangan layanan sekurang-kurangnya 30 hari setelah data/website hilang/mati/kadaluarsa.
Pelanggan yang dengan sengaja atau tidak telah menghapus datanya, maka kami sama sekali tidak bertanggung jawab atas kehilangan data pelanggan.

Pengembalian Dana Dapat Dilakukan Apabila

Server tiba-tiba mati dan website tidak dapat diakses lebih dari 24 jam tanpa ada keterangan dan informasi apapun.
Kami tidak memproses pesanan pelanggan.
Layanan masih dalam masa garansi.
Pengembalian dana untuk layanan dengan domain gratis, akan dikurangi biaya aktifasi domain.

Pengembalian Dana Tidak Dapat Dilakukan Apabila

Melebihi batas waktu garansi setelah layanan aktif.
Pembayaran tidak secara tunai melalui bank transfer.
Pelanggaran yang dilakukan oleh pelanggan dengan sengaja (misal : memasang plugin yang membuat server kami bermasalah, kami tidak akan memberi peringatan untuk mensuspend website yang melanggar peraturan yang dibuat LawuHosting).
Pembelian domain, baik domain Indonesia maupun domain Internasional.

Pengembalian dana hanya berlaku untuk pelayanan hosting, tidak berlaku untuk domain maupun pelayanan kami yang lainnya.